LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISONS

La fabrication de nos articles se faisant sur commande dans les ateliers parisiens, le délai de livraison s’entend en général sur +/-10 jours (sauf pendant jours fériés, fêtes, grèves nationales etc...) entre la commande et la réception de votre article chez vous en France.

La livraison est assurée par Chronopost en France métropolitaine et par Fedex sur l’international. Vous avez le choix entre la livraison Fedex Express (48-72 h) ou la livraison Fedex Economie (3-5 jours). Ces delais de livraison se rajoutent au délais Français.

Les tarifs s’affichent avant la validation de votre commande.

NB : Pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge. Plus d'infos dans nos CGV

En ce qui concerne les retours, ils sont gratuits en France et facile à enclencher. Suivez les étapes.

ÉCHANGES & RETOURS

Vous disposez d’un délai de quinze jours après votre commande pour nous retourner gratuitement* vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, non portés, accompagnés du bordereau de livraison reçu initialement avec votre colis.
Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop**
* depuis la France métropolitaine uniquement. Les retours depuis les autres pays sont à votre charge.
** Les frais de port vous sont remboursés sur simple demande à contact@tuniqconcept.com si vous commandez une seconde fois le même modèle, dans une nouvelle taille.

Pour l’international, les retours sont à la charge du client. Le remboursement s'effectue après réception de la marchandise en état conforme. (Voir CGV)

Un retour en
 3 ETAPES

1. Contactez TUNIQ’ Concept via e-mail

Rendez-vous dans la rubrique CONTACT pour faire une demande de retour en indiquant le ou les motifs du retour. Suivez les étapes, c'est facile !


2. Utilisez l’étiquette d’expédition et le Bon de retour

Collez l’étiquette d’expédition que nous vous envoyons par retour de e-mail en format pdf, sur votre colis de retour, avec la marchandise dans son emballage d’origine et n’oubliez pas d’y joindre le bon de livraison/retour. Déposez le colis dans votre bureau de poste le plus proche.


3. REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu, vous serez remboursés sous les meilleurs délais sur le compte bancaire ayant servi au paiement, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception de votre colis par notre service client.